Australka Bron Galic doživela je nesvakidašnje iskustvo nakon što je preko popularne aplikacije Temu naručila povoljne bambus roletne za svoju kuhinju.
Umesto roletni – tkanina sa odštampanim uzorkom
Za oko 10 australijskih dolara (oko 6 eura) očekivala je prave bambus roletne, ali joj je stigao komad tanke tkanine sa odštampanim dezenom, koji je više ličio na stolnjak nego na zavese.
„Kad sam otvorila paket, nisam mogla verovati šta gledam. Dobro sam se nasmejala. Nisam mislila da je greška, nego da je to tipično za Temu“, rekla je Bron za What’s The Jam.
Povrat novca odobren
Iako je na isporuku čekala dve nedelje, Bron je iskustvo shvatila s humorom. Prvo je razmišljala da tkaninu iskoristi kao stolnjak, ali ju je ubrzo bacila. Povrat novca je zatražila putem aplikacije i ubrzo joj je odobren.
„Opisano je kao roletne. Njihovi opisi proizvoda često su zbrkani i predugi“, dodala je.
Reakcija kompanije Temu
Iz Temua su se oglasili povodom ovog slučaja i zahvalili korisnici na razumevanju:
„Razumemo da ovaj put proizvod nije ispunio očekivanja, ali cenimo dobar duh kojim je Bron reagovala. Oglas je uklonjen jer nije odgovarao pravilima platforme. Kupci imaju pravo na našu 90-dnevnu garanciju povrata novca za artikle koji nisu onakvi kako su opisani, a podrška je dostupna 24/7.“
Pouka za kupce
Bron je naglasila da će ubuduće pažljivije čitati opise proizvoda, ali je dodala da i dalje planira da kupuje preko aplikacije Temu.